Quando si parla di supply chain, la maggior parte di noi converrà che non richiamano l'attenzione come il lancio di un nuovo prodotto o una campagna di marketing accattivante. Eppure, svolgono ancora un ruolo fondamentale per il successo della maggioranza delle aziende.
Sono importanti, ma anche sempre più complesse. Con la globalizzazione delle supply chain e di variabili, come la carenza di materiali, le condizioni meteo e persino glierrori umani, sembrano un rompicapo in continuo cambiamento.
Inoltre, sono sottoposte a forti pressioni. Oggi i clienti considerano la puntualità delle consegne e il tracciamento istantaneo degli ordini come un requisito essenziale, il che significa che le aziende sono costrette a prevedere con precisione la domanda e le influenze esterne per consegnare le merci in tempo e nel rispetto del budget.
È sufficiente perfar tremare le vene e i polsi di chiunque, ed è proprio per questo che la visibilità in tempo reale della supply chain è diventata una priorità ancora maggiore per le aziende.
Che si tratti di tracciare le materie prime necessarie per la produzione o tenere d'occhio importanti parti di un macchinario, le aziende devono conoscere la posizione attuale e l'ora prevista di arrivo di ogni singolo bene in movimento.
Un tempo, il termine "supply chain" era riservato alle aziende che avevano degli interessi in gioco. Ma ora? È un'espressione familiare per la maggior parte dei consumatori medi.
"Il mio divano non arriverà prima di sei mesi per problemi con la supply chain. Non riesco a trovare la carne di pollo al negozio di alimentari… deve esserci un problema con la supply chain".
Persone che prima non avevano familiarità con questo concetto ora lo usano nelle conversazioni quotidiane, e questo è in gran parte dovuto al fatto che negli ultimi anni la supply chain è diventata più instabile e rilevante che mai.
Con ritardi di spedizione quasi costanti, cambiamenti di ETA, carenza di manodopera e chiusure dei porti, le aziende hanno compreso quanto sia importante reagire in modo agile ed efficiente. Inoltre, la mera quantità di spedizioni che si muovono in contemporanea ogni singolo giorno aggiunge ulteriore complessità a un problema già di per sé impegnativo.
La supervisione e la gestione dell'intera supply chain potrebbero sembrare un enigma impossibile da risolvere, ma vale la pena decifrarlo. Ed è per questo che sempre più aziende si sono rivolte a soluzioni che forniscono visibilità in tempo reale.
Quando buona parte della supply chain è ancora apparentemente così incontrollabile, vale davvero la pena avere questo livello di conoscenza su ciò che accade?
Assolutamente sì. Nonostante i clienti considerino la supply chain poco più che un fattore amorfo a cui attribuire i ritardi nelle consegne, per le imprese è un processo aziendale fondamentale che deve essere monitorato e ottimizzato.
Ma questo non significa che la visibilità in tempo reale non offra vantaggi al cliente finale. Infatti, questa trasparenza è vantaggiosa non solo per le aziende, ma anche per i clienti. Ecco in che modo.
La visibilità in tempo reale supporta un processo decisionale intelligente, che consente di migliorare quasi tutti gli aspetti dell'esperienza digitale del cliente.
Ad esempio, l'integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) può favorire ETA predittivi e tempi di transito dinamici prima e dopo l'acquisto. I problemi di consegna possono essere risolti grazie alla comunicazione automatica con i clienti, riducendo notevolmente le richieste di tracciamento.
In parole povere, quando le aziende conoscono meglio ciò che accade nella loro supply chain, hanno a disposizione tutte le informazioni necessarie per tenere i clienti al corrente e, in definitiva, per servirli meglio.
La visibilità in tempo reale consente processi automatizzati e un'allocazione della capacità più efficiente. Ciò si traduce in una riduzione dei costi per le aziende.
Inoltre, la visibilità può anche incidere direttamente sul morale, in particolare per quanto riguarda gli autisti delle consegne. Le analisi dettagliate delle prestazioni consentono alle aziende di avere sempre informazioni approfondite sulle loro flotte impiegate. I conducenti possono guidare indisturbati, invece di essere continuamente sollecitati da chiamate di controllo e verifiche dello stato.
E infine, non si può negare l'importanza di un po' di serenità. La visibilità in tempo reale consente alle aziende di comprendere esattamente ciò che sta accadendo in ogni punto della supply chain. Anche in caso di problemi, dispongono delle informazioni necessarie per agire in modo efficiente, invece di essere all'oscuro di tutto.
La visibilità in tempo reale della supply chain è importante, ma in che modo è possibile ottenerla? Soprattutto ora che la supply chain è diventata ancora più complessa e mutevole, è troppo complicato tenerne traccia con fogli di calcolo confusi esoluzioni eterogenee.
Ad esempio,l'elaborazione dei dati e delle informazioni sui trasporti che risiedono in diversi sistemi in tutta l'azienda è un compito troppo tedioso, ed è soggetto apossibili errori. Con l'elaborazione manuale, è quasi impossibile tenere traccia dei flussi di tutte le merci e individuare eventuali ordini che richiedono attenzione e azione immediata.
Per fortuna, esistono soluzioni per il flusso di lavoro che forniscono una panoramica olistica dell'intera supply chain, dalle materie prime all'ultimo miglio. Con l'ausilio di questi strumenti, le aziende possono:
● passare dalla risoluzione reattiva dei problemi a una linea di azione proattiva, poiché hanno a portata di mano tutte le informazioni necessarie.
● Accedere a strumenti di comunicazione che tengono tutti informati sul flusso delle merci.
● Dedicare meno tempo alle attività manualie concentrarsi maggiormente sul core business.
● Ridurre le spese generali e aumentare la capacità per svolgere attività a valore aggiunto, razionalizzando i flussi di lavoro e migliorando la collaborazione tra spedizionieri e vettori.
La visibilitàend-to-end di tutta la supply chain è un'enorme sfida per le aziende ed è quasi impossibile affrontarla manualmente.
Le piattaforme di visibilità consentono ai responsabili della supply chain di diventare sempre più flessibili e agili nel rispondere alle esigenze aziendali e a quelle specifiche dei clienti. Dalla produzione all'ultimo miglio, permettono di gestire in modo proattivo ogni eventualità e prendere le decisioni migliori e più consapevoli in ogni fase della supply chain.
Questo non solo aiuta a ridurre i costi, ottimizzare i processi aziendali e aumentare la velocità, ma, in fin dei conti, facilita una delle attività più importanti: conquistare e fidelizzare i clienti.
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