为了优化每位种植者的收益，Blue Diamond 不仅要开发新产品，还要有极好的运营效率。 专注于创新的战略是将供应链从繁琐、脱节的人工流程转型成 SAP、project44 和 XpertMinds 技术支持下的全数字化方案的动力之一。
挑战
Blue Diamond Growers 的主要目标是将脱节的人工需求、供应和物流规划转型成全数字化的流程，为扩展性的企业提供专一的信息资源，及多种提高效率的方式。
这一需求是基于现状：该机构使用缺乏系统的文档、表格和流程来管理价值 300 万美元的供应链和物流运行。 这种繁琐的系统依赖于耗时易错的人工流程，管理从促销方案策划，到确定物流资源、核准订单状态的所有细节，提供极其有限的案例分析和模拟，使客户服务代表 (CSR) 几乎无法准确及时地获得重要订单的实时信息。 CSR 有时需要数天才能收集到回复客户所需的信息。
公司疲于应付快速剧烈的供需波动，以及不充足可靠的运输资源，疫情将这种混乱环境的诸多缺陷暴露无遗。 例如，确保货运的提前预定时间呈指数型增长，从大约 3 周增至 5 个月。 策划新促销活动的周期增加了一倍多，从两个月增到五个月。 这些问题结合传统的人工流程，严重影响 Blue Diamond Growers 以经济且持之以恒地满足需求的能力。
很明显，Blue Diamond 需要转型为全数字化的供应链，并要尽快去做。 他们求助于自 2014 年就一起合作且在 ERP 软件领域领先的 SAP，构建世界水准的供应链方案。
解决方案
与 SAP 在供应链和物流领域的执行伙伴 XpertMinds 合作，Blue Diamond Growers 选用 SAP 运输管理和 SAP 物流业务网络，结合 SAP 业务网络全球跟踪和 project44，获得关键的实时数据。 这一新功能和已安装的 SAP Integrated Business Planning 解决方案结合在一起，为 Blue Diamond 提供从需求和供应到物流的完整规划方案，从而改善客户的体验。
解决方案旨在为全程规划和物流流程提供专一的信息来源。 它的设计理念是能够更快、更灵活的制定计划，同时消除瓶颈和短缺现象。 所有效益的总和有助于缩短回应时间，从而改善计划的灵活性和客户服务的功能。
成果
因此，Blue Diamond 能够迅速实现他们最重要的目标：
1. 整个企业唯一的信息资源
新的方案统一规划需求、供应、制造和物流。 为机构提供了灵活的货运预定工具和单一的信息来源。 因此，我们才能更快、更方便地回答客户的查询。 同时，引入供应链的实时数据帮助 Blue Diamond 消除因供应或货运问题造成的短缺。
2. 更快速、更灵活的动态规划能力
借助新的解决方案，Blue Diamond Growers 的策划员和服务代表能够提前做好准备，以便成功满足需求，辨别并填补供应缺口，有备无患地应对运输堵塞。 以前，为了能有效管理物流计划并更新信息，物流策划员每天都要数次造访多家承运商网站。 新方案采用专一信息来源，从而减少规划和货运管理时间。
3. 供应链流程更好的实时数据和规划工具
借助对整个业务的综合管理， Blue Diamond Growers 现在能够消除因供应和海运问题导致的短缺。 实时数据使我们的客户服务代表能够更好更及时地向客户提供最新信息。
4. 提高效率并更好地利用人力资源
实施 SAP 和 project44 的解决方案，Blue Diamond Growers 将 IT 团队管理的系统从 5 个成功缩减到 1 个，大幅提高了 IT 部门的工作效率。 在规划方面，新系统淘汰了旧式人工流程的核心部分，过时的 Excel，使员工能够更多地担负产品经理和专家方面的职责。
100 万美元
由于改善了过程透明度和交货期，每年可节省 100 万美元的运输费用
95%
缩短案例规划时间——从 6 小时降低到 20 分钟
99%
客户订单完成率，对比 89% 的行业平均值
10%
提高预测准确度
20%
降低货物的库存期——从 75 天到 60 天
有关 Blue Diamond Growers
Blue Diamond Growers 成立于 1910 年，是全球最大的杏仁加工和营销合作社。 这家全球性企业代理约 3,000 名种植者，产品出口到至少 75 个国家/地区。
